株式会社エーピーコミュニケーションズ（APC）様
フロント業務チームの体制構築でご活用！
「エンジニアから時間を奪うものをなくす」ためのプロダクト・サービスを提供している株式会社エーピーコミュニケーションズ様（以下、APC）。お客様の課題解決のためにITインフラ自動化のプロフェッショナルとして、Azure Kubernetes ServiceやAnsibleなどを用いたクラウドネイティブ環境の内製化・自動化支援や、システムインテグレーションを行っています。その運用サービスで必要な、お客様からの問い合わせ、一次調査・対応を行うフロント業務については信頼できるビジネスパートナーの力を借りて体制構築を検討。そこで夢テクノロジーから経験値よりも人物のパーソナリティに重点を置いた派遣サービスをご提案しました。
※2021年10月、今回はネットワーク技術者4名の派遣を活用いただいているネットワーク事業部の荒川様にお話しをお伺いしました。
プロフィール
荒川様
株式会社エーピーコミュニケーションズ
ネットワーク事業部・ネットワークエンジニアリング部
マネージャー
※2023年7月1日以前に掲載されている事例は、「株式会社オープンアップITエンジニア」への社名変更前の「株式会社夢テクノロジー」の顧客事例であり、記事上該当社名が記載されています。
お客様と接するフロント業務。信頼できるパートナー様に依頼したい
――エンジニア人材を探すことになった背景を教えてください
私の部署では、お客様のネットワークの構築から運用後の保守まで一貫して対応するプロジェクトがメインとなります。その中でも保守運用のサービスでは24-365（24時間265日）でエンドユーザー様からのお問い合わせ、電話受付、故障などのトラブル対応などフロント業務ございます。
弊社では社内の体制上の都合もあり、フロント業務に関しては信頼できるパートナー様のお力を借りてフロント業務の体制強化を行いたいということで人材募集、各パートナー様に相談をさせて頂きました。
――どのような人材を求められていたか教えてください
はい。10年以上続いているプロジェクトで内部の教育資料と体制はほぼ出来上がっていまして、新しくアサイン頂いても立ち上がりに関しては問題なくしっかり教育できる環境はあります。そのため、経験の豊富さやスキルという面よりかは、素直さ、協調性、成長に対する貪欲さがある方を希望していました。
人材の豊富さだけではない、常に改善をする姿勢
――夢テクノロジーをお選びいただいたポイントについてお聞かせください
実は、夢テクノロジーさんにお願いしたのは偶然でして... 以前はすでにお取引のあるパートナー様に私からお声がけして人材の提案をお願いしていましたが、このときは弊社のパートナー支援部門に調達を任せました。そこから夢テクノロジーさんにも弊社からの相談依頼が届いていたようで、すぐに「こんな人材います。」というご提案をいただきました。その時、夢テクノロジーさん以外に3社程から、それぞれご提案いただきましたが、夢テクノロジーさんはたくさんの提案をしていただきました。人材の豊富さという面でもびっくりしましたし、全員経験としてはまだ若手という印象でしたが、人物のパーソナリティを重視されている夢テクノロジーさんにお願いすることになりました。
さきほどもお伝えしましたが、技術面などは弊社で問題なくしっかり教育できる体制があるので、人柄重視でご提案頂いた方々に決めました。
――実際に弊社派遣サービスを利用してみての感想についてお聞かせください
最初に契約した1名の方は、真摯に頑張って取り組み、私達が一番大切にしている素直で協調性があるという面がよく見えています。その後の増員時には夢テクノロジーさんだけにお声掛けして3名契約しましたが、皆さん真面目で真摯に取り組んでいただいています。
夢テクノロジーさんは営業の方も含め非常によくメンバーフォローしていただいているという印象が強いです。
他社様でも各メンバーへのフィードバックや改善事項を聞かれて営業の方にお伝えする流れはありますが、夢テクノロジーさんの場合は、営業から派遣頂いているメンバーの方へ伝え、そのフィードバックも共有していただけています。
こういった改善を意識した対応もあり、夢テクノロジーさんは信頼できるパートナー様だと思っております。
会社情報
株式会社エーピーコミュニケーションズ（APC）は、お客様のことを真剣に考えられるエンジニアを育成し、熱狂できるキャリアパスを創出し、パフォーマンスを最大化できる環境を創り、従来の慣例に捉われずに工夫と挑戦を行い続けるNeoSIer（ネオエスアイヤー）です。
ITインフラ自動化のプロフェッショナルとして、お客様の課題解決のためにAzure Kubernetes ServiceやAnsibleなどを用いたクラウドネイティブ環境の内製化・自動化支援や、システムインテグレーションを行うと共に、「エンジニアから時間を奪うものをなくす」ためのプロダクト・サービスを提供しています。
株式会社エーピーコミュニケーションズ（APC）
〒101-0044
東京都千代田区鍛冶町2丁目9番12号 神田徳力ビル 3階
TEL 03-5297-8011
FAX 03-5297-8253
https://www.ap-com.co.jp/
設立／1995年11月
資本金／9,250万円
株式会社エーピーコミュニケーションズで活躍中の
ネットワークエンジニア人材
女性
①ネットワークの運用保守業務
②通常研修クリア済み、高度研修候補
ネットワーク運用保守・障害対応
近しい経験やスキルの人材をお探しの派遣企業の方はこちらからお問い合わせください。
お問い合わせ先
株式会社オープンアップITエンジニア
https://openupitengineer.co.jp
IT営業企画本部 03-6859-5705
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