<インタビュー概要>

本記事では、新たな取り組みとして実施している「研修センターの見学ツアー」について、第二営業本部の松久さんにお話を伺いました。お客様よりご好評いただいている当社の取り組みをご紹介します。

<プロフィール>

※写真は取材当時のものです。

＜インタビュー目次>

• 以前からお客様より当社の研修内容を見学したいというご要望がありました。
• 研修見学ツアーの参加によって、OPEへの期待値を高めたい。
• エンジニアのモチベーションも再認識してもらえました。

以前からお客様より当社の研修内容を見学したいというご要望がありました。

―どのような経緯で研修見学ツアーの実施に至ったのでしょうか。

松久：就業しているエンジニアに対して高評価をいただいており、お客様から「どのような研修・教育を実施しているか」というお声をいただいていました。
研修・教育の内容、ノウハウを自社に持ち帰りたいという目的でご相談いただくことも多く、当社講師からもリアルの現場を見ていただき説明しよう、という声もあり今回の取り組みに繋がりました。
我々の取り組みの一環として、お客様にもっと当社のエンジニアのことを知ってもらおうと考えています。特に地方では、当社のことを知っていただく機会がなかなかとれない状況でした。そこで、研修の様子をリアルに見てもらうことで、当社の未経験のエンジニア派遣に対するイメージを掴んでいただこうと思い実施に至りました。

―研修見学ツアーはいつから始まりましたか。

松久：以前から見学のリクエストはありましたが、本格的に当社からご案内するようになったのは2024年5月初頭からです。ご案内を開始した初月はすぐに2社からご要望があり、6月も既に複数件の予定があります。

研修見学ツアーの参加によって、OPEへの期待値を高めたい。

―研修見学ツアーの具体的な内容はどのようなものでしょうか。

松久：実際に実施している研修内容のご案内と研修ルームの見学、エンジニアとの座談会などエンジニアとの交流が含まれます。ツアーに参加いただくことによって、お客様は研修の質を直接確認でき、実際にエンジニアが派遣されるときのイメージを掴んでいただくことができます。

―研修見学ツアーはお客様にとってどのようなメリットがありますか？

松久：お客様が実際にエンジニアの研修内容を確認できるため、派遣された時に発生する業務内容とのミスマッチを防ぐことができます。お客様の持つイメージと実際に派遣された時の状態の差が大きければ対応の手間も発生するため、イメージをつかんでいただくことによってミスマッチによる手間の防止になります。お客様に当社の体制・制度を見ていただき、今後も安心して長期的なお付き合いができればと考えています。

―研修見学ツアーを通じて、お客様とどのような関係を築きたいと考えていますか？

松久：研修見学ツアーを通じて、お客様との信頼関係をより強化し、長期的な取引を目指しています。1社1社と深く付き合い、お客様のニーズに応えることで、より強固なパートナーシップを築いていきたいと考えています。
また、研修見学ツアーお客様のOPEに対する期待をより高めていきたいと思います。

エンジニアのモチベーションも再認識してもらえました。

―実際にツアーに参加いただいたお客様からは、どのような反応がありましたか。

松久：研修内容は、カリキュラムはもちろん、エンジニアが業務を行う上で必要なポイントがしっかりと抑えられているという反応でした。
特にお客様に喜んでいただけたのが、東京・大阪の研修施設に受講者が集まり、基礎研修の内容でも研修を終日受講するという環境にエンジニアが身を置いているという点でした。
しっかりとした教育環境が設けられているからこそ、「派遣されているエンジニアも主体的に業務に取り組んでいる」、「多少大変なことがあってもポジティブに捉えることができる」という要素を感じ取っていただき、 結果として現在派遣されているエンジニアの頑張りが伝わりました。

―研修見学ツアーは今後も継続的に実施していく予定でしょうか。

松久：はい、研修見学ツアーを体験し「厳しい環境をクリアした人材が現場に派遣されている」という当社の人材の質の高さをご理解いただき、お客様の期待値とのズレがないように取り組んでいます。現在は秋葉原と大阪でツアーを行っていますが、将来的には他の拠点でも実施したいと考えています。

―ありがとうございました。

この記事の監修者・著者

株式会社オープンアップITエンジニアAWSパートナー/Salesforce認定コンサルティングパートナー 認定企業

ITエンジニア派遣サービス事業を行っています。AWSやSalesforceなど専門領域に特化したITエンジニアが4,715名在籍し、常時100名以上のITエンジニアの即日派遣が可能です。

・2021年：AWS Japan Certification Award 2020 ライジングスター of the Year 受賞
・2022年3月：人材サービス型 AWSパートナー認定
・AWS認定資格保有者数1,154名（2024年6月現在）
・Salesforce認定コンサルティングパートナー
・Salesforce認定資格者276名在籍（2024年5月現在）
・LPIC＋CCNA 認定資格者：472 名（2024年6月時点）

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